Accueil
Tout est possible… grâce aux univers virtuels 3DEXPERIENCE !
Avec plus de 300 000 clients dans 12 secteurs industriels, du high-tech aux sciences de la vie, de la mode aux transports, Dassault Systèmes accompagne les entreprises et les créateurs à travers le monde pour imaginer les innovations durables d’aujourd’hui et de demain.
Dassault Systèmes, l'entreprise de la 3DEXPERIENCE, est un « accélérateur de progrès humain ». Elle propose aux entreprises et aux particuliers des environnements virtuels collaboratifs qui leur permettent d'imaginer des innovations plus durables. En développant un jumeau virtuel du monde réel, grâce à la plateforme 3DEXPERIENCE et à ses applications, Dassault Systèmes donne à ses clients les moyens de repousser les limites de l'innovation, de l'apprentissage et de la production.
Les 20 000 collaborateurs de Dassault Systèmes travaillent à créer de la valeur pour nos 270 000 clients de toutes tailles, dans toutes les industries, dans plus de 140 pays. Pour plus d'informations, visitez notre site www.3ds.com/fr
Nous recherchons actuellement un(e) Responsable réussite clients F/H afin de les soutenir à toutes les étapes de leur projet. Le but est de fournir nos services de support pour permettre le bon déploiements de nos solutions auprès de nos clients, le tout est respectant les délais imposés et avec une qualité irréprochable.
Vos missions
- Vous êtes en charge de la mise en œuvre des opérations de réduction des risques et du suivi des KPIs en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes (préventif vs réactif).
- Vous êtes en charge de la mise en œuvre des projets de nos clients dans le respect des délais et de la qualité au sein de la GEO EUROWEST (Europe de l'Ouest, Moyen-Orient, Afrique du Sud) et assurez la capitalisation des données associées.
- Votre rôle est de conseiller et d'inspirer confiance en nos comptes de ventes et de services. Vous êtes responsable de toutes les questions liées au support et alertes sur les besoins d'atténuation des risques pour atteindre le succès du client.
- Gérer les listes de clôture des escalades clients et surveiller la mise en œuvre des déploiements dans le cadre des opérations industrielles.
- Maintenir une vue à 360° du déploiement du client et de la santé de la production et mener des actions correctives.
- Gérer la communauté des utilisateurs
Vos qualifications
Vous avez 5/6 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire. Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent universitaire.
Vous avez une appétence pour la gestion de projet.
Vous avez idéalement une prémière expérience dans le déploiement de solution logiciel auprès de clients techniques.
Vous avez un bon sens du contact ainsi qu'un bon esprit de synthèse.
La connaissance de certaines de nos solutions (CATIA, Solidworks, ENOVIA...) serait un plus.
Nous rejoindre c'est aussi
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.
Principaux avantages et bénéfices :
